8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论sargal：好评
酒店位置不错，装修比较新，很干净，前台服务热情，下次还会来住
会员398803：好评
服务、设施、卫生都非常好
会员2755：好评
选了一家距离近的酒店，订房时，想着两百多块钱的房间，没抱多大希望，入住之后特别满意。想去附近的商场逛逛顺便去游乐场玩，问了服务员，项小姐非常热情，告诉了位置还帮我们打了车，推荐的游乐场特别好，娃娃夹了好多，女朋友可开心了，再次感谢，有机会还会来入住